TechnoAço, inscrita en el CNPJ bajo el nº 03.475.772/0001-78, con sede en [ENDEREÇO COMPLETO], respeta la privacidad y la protección de los datos personales de sus clientes, proveedores, socios y visitantes del sitio technoaco.com.br.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos datos personales durante el uso de nuestro sitio y de nuestros canales digitales, en conformidad con la Ley nº 13.709/2018, la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD).
01Qué datos podemos recopilar
Durante su interacción con el sitio de TechnoAço, podremos recopilar datos proporcionados directamente por usted, como:
- nombre;
- empresa;
- correo electrónico;
- teléfono;
- ciudad y estado/provincia;
- información relacionada con el proyecto, la obra o el presupuesto solicitado;
- archivos o documentos enviados voluntariamente;
- contenido de mensajes enviados por formularios u otros canales de contacto.
También podremos recopilar automáticamente determinada información técnica durante la navegación, como:
- dirección IP;
- tipo de navegador y dispositivo;
- sistema operativo;
- páginas visitadas;
- origen del acceso;
- fecha y hora de la visita;
- duración de la navegación;
- interacciones realizadas en el sitio;
- información relacionada con el desempeño y funcionamiento de las páginas.
Esta información puede ser recopilada mediante tecnologías como cookies, Google Analytics y Cloudflare Web Analytics.
02Para qué finalidades utilizamos los datos
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- responder solicitudes de contacto;
- elaborar o analizar pedidos de presupuesto;
- recibir información sobre proyectos;
- ponerse en contacto con potenciales clientes;
- prestar los servicios solicitados;
- mejorar la navegación y la experiencia en el sitio;
- analizar el desempeño y el uso de las páginas;
- producir estadísticas internas;
- identificar fallas técnicas;
- proteger el sitio contra abusos, fraudes e incidentes de seguridad;
- cumplir obligaciones legales o regulatorias;
- ejercer derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.
TechnoAço busca limitar el tratamiento a los datos adecuados y necesarios para cada finalidad.
03Formularios y solicitudes de proyecto
Al completar un formulario en el sitio, el usuario podrá proporcionar la información necesaria para que TechnoAço comprenda su necesidad y se ponga en contacto.
El envío de esta información es voluntario.
Cuando un formulario de proyecto se complete con éxito, el sitio podrá registrar un evento estadístico, como generate_lead, para contabilizar el envío del proyecto en Google Analytics.
Este evento tiene por finalidad la medición del desempeño comercial y el análisis del uso del sitio.
04Google Analytics
Utilizamos Google Analytics 4, herramienta proporcionada por Google, para comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio.
El servicio puede recopilar información relacionada con la navegación, como páginas visitadas, eventos, dispositivo utilizado, origen del acceso y otra información técnica.
Esta información se utiliza para generar métricas y estadísticas que ayudan a TechnoAço a mejorar su sitio, contenido y experiencia de navegación.
El uso de cookies u otros mecanismos de almacenamiento relacionados con Analytics podrá respetar las elecciones de consentimiento configuradas en el sitio.
Google pone a disposición mecanismos específicos para controlar el almacenamiento y la recopilación relacionados con Analytics mediante el llamado Consent Mode.
05Cloudflare Web Analytics
El sitio también utiliza recursos de Cloudflare, incluyendo servicios de seguridad, desempeño, entrega de contenido y análisis de tráfico.
Cloudflare Web Analytics puede proporcionar información agregada sobre el uso del sitio y el desempeño de las páginas.
Estos datos ayudan a TechnoAço a comprender el funcionamiento del sitio, identificar fallas y mejorar su disponibilidad y velocidad.
07Compartición de datos
TechnoAço podrá compartir datos personales con proveedores necesarios para la operación del sitio y la prestación de los servicios, incluyendo, cuando corresponda:
- servicios de hospedaje;
- infraestructura de red y seguridad;
- herramientas de análisis de acceso;
- servicios de correo electrónico;
- sistemas de CRM;
- sistemas de atención;
- proveedores de almacenamiento;
- empresas responsables del mantenimiento del sitio;
- Google;
- Cloudflare.
Estos proveedores reciben solo la información necesaria para sus respectivas finalidades y deberán tratar los datos de acuerdo con sus obligaciones legales y contractuales.
También podremos compartir información cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal, orden judicial o determinación de autoridad competente.
08Transferencia internacional de datos
Algunos proveedores utilizados por TechnoAço poseen infraestructura o servidores ubicados fuera de Brasil.
Por esta razón, determinados datos podrán ser procesados o almacenados en otros países.
En esas situaciones, se observarán las exigencias aplicables de la legislación brasileña de protección de datos.
09Almacenamiento y retención
Los datos personales se conservarán únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, atender obligaciones legales o regulatorias y permitir el ejercicio regular de derechos.
El plazo de retención podrá variar de acuerdo con el tipo de información y la finalidad del tratamiento.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista base legal para su conservación.
10Seguridad de la información
TechnoAço adopta medidas técnicas y administrativas destinadas a la protección de los datos personales contra accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración o divulgación.
Pese a los esfuerzos de seguridad, ningún ambiente digital puede considerarse completamente libre de riesgos.
11Derechos del titular
Según los términos de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil), el titular podrá solicitar, cuando corresponda:
- confirmación de la existencia de tratamiento;
- acceso a los datos personales;
- corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- anonimización, bloqueo o eliminación de datos cuando corresponda;
- información sobre la compartición;
- portabilidad, cuando corresponda;
- eliminación de datos tratados con consentimiento, cuando corresponda;
- información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento;
- revocación del consentimiento;
- revisión de decisiones automatizadas, cuando corresponda.
La ANPD también destaca los derechos de confirmación, acceso, corrección, información sobre la compartición y, en determinadas situaciones, eliminación y revocación del consentimiento.
12Cómo ejercer sus derechos
Para solicitar información o ejercer derechos relacionados con sus datos personales, comuníquese con TechnoAço a través de:
Correo electrónico: [EMAIL DE PRIVACIDADE OU CONTATO]
Teléfono: [TELEFONE]
Responsable/Encargado de Datos: [NOME, SE APLICÁVEL]
Podremos solicitar información adicional para confirmar la identidad del solicitante y evitar el acceso indebido a datos de terceros.
Cuando exista un encargado formalmente designado, su identidad e información de contacto deben estar disponibles de manera clara y accesible.
13Enlaces a sitios de terceros
El sitio podrá contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
TechnoAço no controla las prácticas de privacidad de esos terceros, que tienen sus propios términos y políticas.
Recomendamos que el usuario consulte las respectivas políticas antes de proporcionar datos personales.
14Cambios en esta Política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse siempre que haya cambios en los servicios, tecnologías utilizadas, legislación aplicable o prácticas de tratamiento de datos.
La versión actualizada permanecerá disponible en el sitio, acompañada de la fecha del último cambio.
15Contacto
En caso de dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales, comuníquese con nosotros:
TechnoAço
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Dirección: [ENDEREÇO]
Correo electrónico: [EMAIL]
Teléfono: [TELEFONE]